新冠肺炎(COVID-19)肆虐，高齡長輩就醫特別危險！近來肺炎死亡案例猛增，3成左右都是高齡人士！在這非常時期，感染風險高的醫院是爸媽、爺爺奶奶最要遠離之地，那若有慢性病、或身體不適要看醫生怎麼辦？現在政府開放線上看診，只要有電話與手機，就能遠端看病，且可託人代為領藥，甚至可請人送藥到府。
政府有鑑於台灣慢性病患者眾多(根據健保署資料，領處方簽的慢性病患高達707萬人)，現在除了隔離在家人士，政府暫定於5/28前開放一般病患透過視訊與醫療院所進行視訊診療，老人、慢性病患者等體質較弱的人可減少感染風險。以下讓療日子帶大家瞭解如何進行線上通訊診療。
線上看診/拿藥5步驟
- 先利用「健保署全球資訊網」查詢看診的醫院有無線上看診服務。
查詢路徑：健保署全球資訊網首頁→重要政策→COVID-19保費與就醫權益→民眾就醫權益→因應COVID-19疫情之視訊診療→「衛生局指定之視訊診療醫療機構」右邊的EXCEL表，點開就能查找自家附近醫院是否為「視訊診療指定院所」。
※資訊僅供參考，可能會有變動 - 或查詢該醫院的網站以網路或電話預約掛號。與醫院確認有無線上診療的服務後，預約視訊時間。
- 下載視訊所需APP：
依指示加入該醫療院所的LINE官方帳號，或使用其他視訊軟體或螢幕錄影(如Skype、FaceTime、AZ screen…等)
準備視訊診療詳細步驟請參閱「因應COVID-19疫情之視訊診療」頁面。
待院所聯繫進行視訊診療，記得先準備好健保卡，身分證字號。屆時會請民眾出示健保卡，並告知會拍照留存須在手機錄影時出示。若要請家屬代為拿藥，須在視訊中與院方先約定好。 - 自己或家屬攜帶健保卡到醫療院所的特定窗口過健保卡、繳費、領藥，並領取第2、3次慢性病連續處方箋，若得到院方同意，還可請藥師送藥到府，可盡量降低病毒傳播風險。另外，第2、3次領藥，可拿健保卡與處方箋到社區藥局拿取。
看診篇：
第一次領藥篇：
第2、3次領藥篇：
固定就醫的慢性病患者可用電話診療
健保署在20號公布，若是固定就醫的穩定慢性病患者，醫師可使用「電話診療」(需錄音)並開立慢性病連續處方箋。健保署表示：台灣領處方箋的慢性病患高達707萬人，希望可透過電話診療減少感染風險，並維持照護服務。
視訊看診5大常見問題：
問題1：高齡長輩不會操作視訊裝置、或是(例如偏遠地區網路收訊不佳、家中沒有安裝網路只有市內電話等)，可採電話方式進行嗎？
解答：
1.視訊診療應由病人親自就醫，如為病情穩定之慢性病複診病人，醫師可選擇以電話方式問診。
2.下列情形可採電話方式執行：
(1)因偏遠地區網路傳輸問題等特殊情況，無法以視訊方式診療，得報經健保署分區業務組個案准以電話方式執行，並於病歷上註明以電話方式進行診療及錄音留存。
(2)本措施暫訂如為「慢性病複診病人」，經醫師利用雲端醫療系統查詢過去的就醫資訊，評估病人目前餘藥量及病情是否穩定後，醫師可選擇以電話方式問診。
問題2：可以請別人代為操作嗎？
解答：病人視訊診療使用的手機，不限本人。所以可請家人、或身邊可協助者代為操作。
問題3：如果身邊剛好沒有健保卡怎麼辦？
解答：若有身分證可出示，以進行查詢及診療作業。看診對象如未能及時檢驗健保卡，應先自費就醫，並於就醫日起10日內補卡。
問題4：視訊診療後多久期限內要完成領藥？
解答：看診後之過卡、繳費、領藥原則於當日完成。如未能於當日完成，致處方逾期，病人應自行負責(如：最多不宜超過處方開立日後3日)。
問題5：拍攝照片、經病人同意後全程錄影，或以電話方式執行錄音之檔案，其留存方式、期限是否有規範？
解答：病歷保存，錄影、錄音、照片檔案保存期限2年。
本文著作權屬療日子與其創作者共同所有，非經取得著作權人同意不得任意修改、複製及轉載
療日子小叮嚀：
領藥的家屬回家後最好先進行消毒、洗澡等程序，盡量將病毒傳播給家人的風險降到最低。若有疑似新冠肺炎的疑似症狀，如發燒、咳嗽、流鼻水、嗅覺味覺改變等等，可撥打「1922專線」或 0800-001-922，並依指示配戴口罩盡速就醫，告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷與通報。
療日子延伸推薦：(肺炎症狀輕微仍會在家猝死？重症醫警告2症狀恐「隱形缺氧」)
參考來源：疫情期間視訊診療門診，開放穩定慢性病複診病人電話診療│衛福部、因應COVID-19疫情之視訊診療│健保署
圖片來源：123RF、衛福部
